FAQ

■ご注文について

Q.ご注文完了メールが届きません。

「ご注文完了」メールは、ご注文手続きの際に指定されたメールアドレス宛に自動送信されます。そのため、ご指定のメールアドレスに誤りがある場合は受信いただくことができません。再度メールアドレス・メール設定をご確認ください。
携帯電話で受信制限をしている場合は、弊社サイトからの各種メールが受信いただける様、携帯メールの下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
ドメイン指定　@ bizki.co.jp

※メールアドレス間違いの場合は≪info@bizki.co.jp≫までご連絡ください。

Q.注文後のキャンセルはできますか？

原則としてご注文後のキャンセルはお受付けしておりません。

Q.ギフト包装はできますか？
ギフト包装のサービスは行っておりません。
Q.「ご注文完了」メールが重複して送られてきた
ご注文が完了いたしますと、「ご注文受付け」メールを自動送信しております。このメールが2通以上届いた場合は、ご注文手続き時にボタンを複数回押され、ご注文が重複している可能性がございます。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■配送・配送先について

Q.商品はどれくらいの期間で届きますか？
①通常引渡し
【クレジットカード払い・Amazon Pay払い】
クレジットカード払い・Amazon Pay払いをご選択いただいた場合、お支払手続き完了後、土日祝日を除く5営業日前後

【コンビニ後払い】
コンビニ後払いをご選択いただいた場合、売買契約成立後、土日祝日を除く5営業日前後
※ご注文殺到時や悪天候時、地域によっては商品引渡しまでに多少時間がかかることもございます。

【あと払い（Paidy）】
あと払い（Paidy）をご選択いただいた場合、売買契約成立後、土日祝日を除く5営業日前後

②予約販売に係る引渡し
決済方法にかかわらず、
2023年4月上旬頃（Herbal Rabbit Natural Gel Cream／Herbal Raccoon Natural Mist）
※ご注文殺到時や悪天候時、地域によっては商品引渡しまでに多少時間がかかることもございます。
Q.マイページのログイン方法を教えて下さい。
下記URLからログインいただけます。
マイページ：https://store.bizki.jp/mypage/login.php

【コンビニ後払い・あと払い（Paidy)・クレジットカード払いをご選択の場合】
商品購入時に登録していただいたメールアドレスと、任意のパスワード（半角英数字4～10文字）が必要です。

【Amazon Pay払いをご選択の場合】
Amazon Payのログインボタンをクリックしていただき、Amazonアカウントのご登録情報をご変更ください。
Amazonアカウントの登録情報を元に決済・商品配送をいたします。
Q.お届け日の指定がしたいです。
ポスト投函型の配送方法のため、指定日配送を承っておりません。
Q.引越しをしたので住所を変更したいです。
ご住所の変更は弊社にご連絡いただくか、マイページからご変更をお願いいたします
Q.住所変更は何日前までに連絡したらいいですか？
ご住所変更につきましてはお届け予定日の10日前までにご連絡ください。10日を過ぎましてからの変更ご希望の際は、お客様ご自身で配送先変更のご連絡を配送会社へしていただきますようお願いいたします。
※お届け予定日の10日前を過ぎてからの配送で、旧住所へ配送完了された商品につきましては、お客様ご自身でお受け取りのご対応をいただきますようお願いいたします。
Q.受取時間を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
ポスト投函型の配送方法のため、日時指定をお受付けすることができません。
直接手渡しで配送ご希望の場合、お客様ご自身で配送会社へご相談いただきますようお願いいたします。
Q.受取ができず返品されてしまいました
再発送のお手続きをお取りいたします。
ご連絡がない場合、後払いのご請求書だけが届いたり、クレジットカード払いの場合お引き落としのみ完了してしまう可能性がございますので、なるべくお早めにご連絡頂けますようお願い致します。
受取が出来ず返品になってしまった場合の解約等はお受付しておりません。
MAIL: info@bizki.co.jp
　　　※お問合せの際にはご注文情報(氏名・電話番号・メールアドレス)の記載をお願い致します。
TEL : 0120-286-123(平日10:30〜18:00)
海外への発送について

海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。

We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

■請求・お支払いについて

Q.請求書を紛失したのですが、どうしたらいいですか？

スコア後払いの請求書の再発行は、株式会社ＳＣＯＲＥにて承ります。
お手数ですが以下窓口へご連絡ください。

株式会社SCORE

お問い合わせ先：075-682-2106　※通話料はお客様ご負担となります。
受付時間：平日　月曜～金曜　9：00～18：00
お問い合わせMAIL：atobarai.info＠soring.jp
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。

Q.Paidyの請求に関する通知が見当たらなくなってしまいました。再送していただけますでしょうか？

請求通知の再送信に関しては、株式会社Paidyにて承っております。
お手数ですが以下窓口へご連絡ください。

株式会社Paidy

お問い合わせ先：0120-971-918
受付時間：平日　月曜～金曜　9：00～18：00
https://support.paidy.com/hc/ja
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。

Q.クレジットカードの番号が変わりました。どうしたらいいですか？
マイページにログインしていただき、ご登録クレジットカードの変更をお願いいたします。
Amazon Payをご選択の方は、Amazonにログインしていただき、Amazonアカウントにご登録いただいているクレジットカードをご変更ください。
Q.決済方法を変更したい
変更処理をさせていただきますので、カスタマーサポートへお問い合わせください。
Q.領収書の発行について
クレジットカード払い・Amazon Pay払いの場合：クレジットカード会社からのご利用明細票
コンビニ後払いの場合：株式会社ＳＣＯＲＥから発行される請求書（払込票）右部の払込金受領証
あと払い（Paidy）の場合：コンビニお支払い時に発行される領収書（銀行振込、口座振替の場合は振込明細書）
上記が領収書となりますので、弊社からの発行は致しておりません。
何卒ご了承くださいませ。
Q.Amazon Payのお支払いを解除したのに、ビズキからメールが届きます。なぜですか？
定期コースの場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期コースは継続されます。定期コースの解約はお電話でのみ受け付けておりますので、ご了承ください。

■その他

Q.クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
ご注文前に必ず規約の確認をお願い致します。
Q.返金保証について詳しく知りたい
サイト内『特定商取引に関する法律』の返品・交換についてをご覧ください。
Q.定期コースを解約したい
お電話でのみお受付けをしております。
サイト内『特定商取引に関する法律』の支払方法をご覧ください。
※メールご連絡いただいた場合、回答しかねる場合がございますのでご了承ください。